Conform legislației în vigoare, persoane fizice au dreptul de a returna produsele comandate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice ale primei acestora.

Condiții generale de retur

Produsele returnate trebuie să respecte următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

• să nu prezinte urme de utilizare, montaj sau deteriorare;

• să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile;

• să fie însoțite de factura sau dovada achiziției.

Produsele care prezintă urme de uzură, montaj sau intervenții neautorizate pot fi refuzate la retur.

Produse care NU se pot returna

Nu se acceptă retur pentru:

• produse personalizate sau realizate la comandă;

• produse montate, utilizate sau deteriorate;

• produse consumabile sau cu sigiliul desigilat, unde este cazul.

Procedura de retur

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să trimită o solicitare la:

• Email: officeyazoo@gmail.com

În solicitare trebuie menționate:

• numele complet;

• numărul comenzii;

• produsul / produsele returnate;

• contul bancar pentru rambursare.

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produsului se face:

• în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului;

• exclusiv prin transfer bancar, în contul furnizat de client.

Se rambursează doar valoarea produsului, nu și costurile inițiale de livrare.

Produse defecte sau livrate greșit

În cazul produselor defecte sau livrate eronat:

• costul returului este suportat de către vânzător;

• produsul poate fi înlocuit sau se rambursează suma integrală, conform opțiunii clientului.

Datele comerciantului

• Denumire firmă: SC YAZOO SRL

• CUI: RO15822891

• Sediu: STR. APATEU NR.13 TIMISOARA

• Email: officeyazoo@gmail.com

• Telefon:0722719696